Política de reembolso

MyBoosteo presta servicios digitales de marketing en redes sociales. Una vez que un pedido empieza a procesarse, el servicio puede comenzar de forma inmediata o progresiva, dependiendo del producto contratado.

Los servicios pueden estar vinculados a perfiles, publicaciones, vídeos, páginas o enlaces concretos proporcionados por el usuario.

Al realizar un pedido, el usuario solicita y acepta que MyBoosteo pueda comenzar la prestación del servicio digital de forma inmediata una vez confirmado el pago.

El usuario entiende que, cuando el servicio haya comenzado a ejecutarse o haya sido completado, el derecho de desistimiento, cancelación o reembolso puede quedar limitado conforme a la normativa aplicable sobre servicios digitales, siempre que la ley lo permita.

Si el pedido todavía no ha comenzado a procesarse, puedes solicitar la cancelación escribiendo a contact@myboosteo.com lo antes posible.

Si confirmamos que el pedido no ha sido iniciado, podremos cancelar el pedido y emitir el reembolso correspondiente.

Una vez que el pedido ha comenzado a procesarse o ha sido completado, normalmente no será reembolsable debido a la naturaleza digital, personalizada y de ejecución inmediata del servicio.

Esto incluye pedidos en los que el usuario haya proporcionado un enlace, perfil, vídeo, página o publicación concreta para la entrega del servicio.

Podremos valorar un reembolso total o parcial cuando:

• El pedido no pueda entregarse por causa imputable a MyBoosteo.
• El pedido no haya empezado a procesarse.
• Exista un cargo duplicado o error de pago verificable.
• Se haya comprado un servicio incorrecto y se contacte antes del inicio del procesamiento.
• La normativa aplicable obligue a emitir el reembolso.

No se emitirán reembolsos cuando el pedido no pueda completarse por causas atribuibles al usuario, incluyendo perfiles privados, enlaces incorrectos, contenido eliminado, cambios de nombre de usuario, restricciones de la cuenta, incumplimiento de normas de la plataforma o eliminación del pedido por parte del usuario.

Tampoco serán reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario, los pedidos que ya hayan sido iniciados, entregados parcial o totalmente, o completados correctamente.

Las redes sociales pueden eliminar, ajustar o modificar interacciones, seguidores, likes, comentarios o visualizaciones. Estas fluctuaciones dependen de plataformas de terceros y no siempre están bajo control de MyBoosteo.

Si tu servicio incluye garantía de reposición, se indicará en la página del producto, en la descripción del servicio o en la confirmación del pedido.

Si existe un problema con el pago, cargo duplicado, pago no reconocido o disputa bancaria, el usuario debe contactar primero con MyBoosteo en contact@myboosteo.com para intentar resolver la incidencia.

Nos reservamos el derecho de suspender o limitar servicios en caso de fraude, abuso, contracargos injustificados o incumplimiento de estas condiciones.

Para solicitar una revisión, escribe a contact@myboosteo.com con:

• Número de pedido.
• Email usado en la compra.
• Servicio contratado.
• Enlace, perfil o publicación asociada al pedido.
• Motivo de la solicitud.

Revisaremos las solicitudes en un plazo razonable. Si el reembolso es aprobado, se procesará mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que se acuerde otro medio.

El tiempo hasta que el importe aparezca en la cuenta del usuario puede depender del banco, tarjeta o proveedor de pago utilizado.

Para cualquier duda sobre reembolsos, cancelaciones o incidencias de pago, puedes escribirnos a contact@myboosteo.com.